Аналитик данных

В команду роботизированных коммуникаций требуется продуктовый аналитик

Обязанности:

• Мониторинг эффективности ключевых каналов по всем каналам взаимодействия с клиентами

• Формирование гипотез на основании данных отчетности, поддержка и замер экспериментов

• Аналитическое сопровождение команд клиентских коммуникаций (call-центр, чат-центр, голосовой и не голосовой помощник)

• Представление результатов экспериментов и аналитических отчетов команде продукта

• Визуализация отчетности в формате дашбордов.

Требования:

• Своевременное выявление отклонений ключевых метрик, быстрая реакция на изменения трендов клиентского поведения

• Продвинутый уровень владения excel, PQ, SQL для работы с большими массивами данных

• Базовые знания Phyton

• Опыт работы с системами визуализации данных: Power BI, ClickHouse

• Навыки проведения A/B тестов и статистической оценки их результатов

• Опыт работы с продуктовыми метриками.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.;
• Вдохновляющая корпоративная культура: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети;
• Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
• Скидки, бонусы на различные услуги и многое другое;