Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• принимать входящие обращения от клиентов(телефон,мессенджеры);
• выяснять суть обращения,задавать уточняющие вопросы,фиксировать информацию в анкете;
• квалифицировать обращение по направлениям(семейное,военное,потребительские споры,миграция и др.);
• передавать клиента профильному куратору для дальнейшей консультации и заключения договора;
• корректно и без давления отрабатывать базовые возражения("подумаю", "дорого", "мне перезвонят"),объясняя формат работы компании и следующий шаг.
• ненавязчивый поиск клиентов через личные соцсети,агрегаты и мессенджеры(формат обсуждается на обучении).

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение слушать,структурировать информацию и задавать уточняющие вопросы;
• базовый уровень владения ПК и мессенджерами(Telegram/MAX/WhatsApp...);
• способность работать в режиме многозадачности и соблюдать регламенты;
• будет плюсом опыт в call-центре,продажах,поддержке клиентов или в юридической сфере,но не обязателен.

Условия:

• формат работы: удалённо- можно работать из любого города;
• подходит как дополнительный доход к основной занятости;
• оплата: процент от заключённых договоров с переданными вами клиентами(подробно обсуждаем на обучении);
• окладная часть и трудоустройство не предусмотрены;
• гибкий график, выстраивается самостоятельно;
• обучение перед стартом: скрипты, разбор типовых кейсов, формат поиска клиентов, поддержка куратора;
• предоставляем все необходимые материалы для работы;
• клиенты поступают с размещённой вами рекламы в мессенджерах и других источников;
• основная работа - только с входящими обращениями, дополнительно - ненавязчивый поиск через соцсети и агрегаты;
• понятные регламенты, адекватное руководство, поддержка команды;
• ВАЖНО! Вы не даёте юридических консультаций и не анализируете документы! Вы не занимаетесь "прямыми" продажами!
• ВАША ЗАДАЧА - качественно принять и передать клиента!