Старший администратор по работе с гостями

Обязанности:

• Бронирование номерного фонда, работа с онлайн системами и почтой, телефонными
  звонками (переписка с гостями).
• Общий контроль за работой базы отдыха, работой горничных, работой техника, контроль
  чистоты на объекте.
• Своевременное и качественное обслуживание посетителей, соблюдение стандартов
  обслуживания.
• Заселение\выселение гостей, решение бытовых вопросов.
• Контроль исправности оборудования в номере и соответствие стандартам
  гостеприимства по чеклисту.
• Консультации гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
• Разрешение, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.
• Ведение отчетности.
• Поиск и отбор горничных.
• Участие в организации и проведении мероприятий совместно с
  event-менеджером.
• Администрирование переписок с гостями, а также всех каналов
  бронирований.

Требования:

• Желание работать с людьми!
• Клиентоориентированность: вежливость, доброжелательное общение и искренняя
  заинтересованность в том, чтобы нашим гостям было комфортно.
• Прекрасные коммуникативные навыки: умение вежливо и тактично общаться при
  встрече (даже с гостями в плохом настроении), по телефону и интернет-переписке,
  грамотная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Небольшой дружный коллектив.
• Тест на внимательность: в ответе на данную вакансию обязательно укажите ответ на
  пример 3 плюс 12.
• Работа включает знакомства с новыми интересными людьми со всех уголков мира.
• Стабильная зарплата 41 000 руб. (оклад+премия)
• Режим работы: с 11:00-19:00 часов.
• Развозка не предусмотрена.
• Местонахождение объекта: г.Тюмень, СНТ Весна, ул. Веселая, 1