Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Полный цикл сопровождения входящих клиентов: от первого запроса до отгрузки и постпродажного обслуживания.

• Активная работа с существующей клиентской базой (эксплуатирующие организации (УК, ЖКХ), промышленные предприятия, строительные компании).

• Консультирование клиентов по ассортименту продукции, техническим характеристикам, подбору ЛКМ под конкретные задачи.

• Подготовка счетов на оплату (1С), коммерческих предложений, расчетов, согласование спецификаций и цен.

• Работа с дебиторской задолженностью, контроль своевременной оплаты.

• Сбор и передача в технический отдел (лабораторию) требований клиента к специфическим продуктам (цвет, свойства, спецификация).

• Работа с рекламациями: сбор информации, взаимодействие с лабораторией и ОТК для выяснения причин и предложения решения клиенту.

• Взаимодействие с отделом производства и склада для контроля сроков изготовления и наличия продукции на остатках.

• Контроль отгрузки и доставки продукции клиенту.

• Ведение документооборота по своим клиентам (договоры, счета, акты, накладные и пр.)

• Выявление потребностей клиентов, upsell и cross-sell (продажа сопутствующих материалов, новых продуктов).

• Ведение переговоров, заключение и сопровождение договоров.

Требования:

• Опыт работы менеджером по продажам или работе с клиентами в B2B-сегменте от 1-2 лет.

• Опыт в лакокрасочной, химической, строительных материалах или смежных отраслях — БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ.

• Уверенный пользователь 1C.

Условия:

• Гарантированный оклад от 80000 (в зависимости от квалификации и имеющихся навыков) плюс ежемесячные бонусы (%) при привлечении новых клиентов!
• Карьерный и зарплатный рост для активных и желающих развиваться. Возможность зарабатывать без верхней границы.
• Стабильный рабочий график 5/2 (сб и вс выходные дни).
• Гарантированные 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.