Руководитель группы (Retention Team Lead)

Обязанности:

• работа с командой retention и смежными командами;
• формирование и аудит всех воронок;
• сегментация пользователей по направлениям onboarding/retention/reactivation;
• создание жизненных циклов клиентов: от регистрации, конверсии и взаимодействия до предотвращения оттока и повторной реактивации;
• управление текущей сегментацией клиентов;
• отслеживание и тестирование эффективности retention-кампаний и прочих активационных механик в рамках работы отдела;
• участие в создании стратегии, планирование и развитие CRM для увеличения удержания и LTV;
• планирование активностей на базе имеющихся площадок.

Требования:

• опыт работы на аналогичной или схожей должности от двух лет;
• сильные навыки в области CRM, retention, удержания пользователей;
• высокие аналитические навыки;
• клиентоориентированное мышление;
• глубокое понимание основных показателей (CPC, ROI, CAC, CPI и т.д.);
• знание основных направлений акционных механик на привлечение, удержание и возвращение клиента.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​

• Официальное оформление согласно ТК РФ в IT-компанию;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности развития: возможность горизонтального и вертикального роста, бесплатное обучение в корпоративном университете S8 Академия (имеет образовательную лицензию), а также возможность внешнего обучения, которое оплачивает холдинг;
• Насыщенная корпоративная жизнь: квиз-соревнования; благотворительные мероприятия; волонтёрское движение; запоминающиеся корпоративы;
• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, баскетбол, йога, беговой клуб, киберспорт;
• Доступ к корпоративному пакету скидок PrimeZone – в фитнес-клубы, на уроки английского и т.д.;
• Ещё мы знаем, как важно проводить время с семьей и детьми – поэтому мы организовываем конкурсы детского творчества, дарим классные подарки за участие, и отпускаем родителей на линейку 1 сентября.