Дизайнерский бутик-отель Родники предоставляет услуги гостеприимства для самых взыскательных гостей с 2013 года. В настоящее время мы ищем лидера, который сможет обеспечить слаженную работу всех служб с целью создания наилучшего гостевого опыта для гостей, ищущих подлинную приватность и индивидуальный подход.
Операционный директор в нашем отеле - это в первую очередь лидер и наставник для коллектива. Мы верим, что только вдохновленная и профессиональная команда может создавать магию для наших требовательных гостей. Если Вы умеете опознавать и раскрывать потенциал людей и строить слаженные процессы - мы ждем именно Вас.
Обязанности:
- Ежедневный операционный контроль работы и взаимодействия подразделений (СПиР, гостиничное хозяйство, техническая служба, ресторанная служба и др.);
- Разработка и внедрение стандартов сервиса, процедур и систем, соответствующих уровню отеля премиум-класса;
- Подбор, обучение, мотивация и развитие команды менеджеров среднего звена и линейного персонала;
- Контроль качества обслуживания на всех этапах гостевого цикла, анализ отзывов и принятие мер по исправлению недочетов;
- Управление бюджетом операционных отделов, оптимизация затрат без ущерба для качества;
- Обеспечение соответствия работы отеля требованиям применимого законодательства и документооборота (кассовая дисциплина, табели рабочего времени, внутренняя документация);
- Решение нестандартных ситуаций и жалоб гостей.
Требования:
- Высшее образование в сфере гостеприимства, менеджмента или смежное;
- Не менее 3-5 лет успешного опыта на руководящих операционных позициях (Операционный директор, Генеральный менеджер, Управляющий) в отелях премиум-класса;
- Знания стандартов и современных трендов в индустрии премиум-гостеприимства;
- Сильные финансовые навыки (работа с финансовым учетом, P&L анализ, контроль затрат);
- Безупречные коммуникативные навыки, дипломатичность, стрессоустойчивость;
- Опытный пользователь Excel и других офисных программ, опыт работы с Travelline и IKKO является преимуществом;
-
Готовность работать в гибком графике, ориентированном на потребности гостей и бизнеса.
Условия:
-
Место работы: Владимирская обл., Александровский р-н (Бутик-отель Родники, 80 км от Москвы, 40 км от Сергиево Посада, 25 км от Александрова);
- Конкурентная зарплата (обсуждается по результатам собеседования) + ежегодный бонус (KPI);
- Полный социальный пакет согласно ТК РФ;
-
Бесплатное трехразовое питание, возможно проживание вблизи территории отеля.
Если Вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, отправьте свой отклик и мы свяжемся с вами в течение 72 часов. Мы с нетерпением ждем Ваших писем и надеемся на скорую встречу с Вами!
