Мелитопольская улица 11к2
О нас:
ИП Дондокова - это компания, которая оказывает бухгалтерские услуги на аутсорсинге. С 2009 года мы помогаем производственным компаниям выстраивать четкую финансовую структуру: от бухгалтерского и налогового учета до управленческого анализа и автоматизации процессов, проводим аудиты, работая с постоянными клиентами.
НОВОГО КАНДИДАТА АДАПТИРУЕМ И ПОДГОТОВИМ!
Мы ищем инициативного менеджера по продажам в команду, который имеет:
Коммуникативные навыки — умение чётко и убедительно доносить мысли, задавать правильные вопросы и слушать клиента;
Критическое мышление — анализ возражений клиентов и нахождение нестандартных решений;
Знает основы маркетинга — понимание воронки продаж и методов привлечения клиентов.
Развитые аналитические данные для работы с данными — навык работы с Excel и построения отчётов помогает менеджеру оценивать эффективность продаж.
Функционал нашего менеджера по продажам (обязанности):
1. Ведение клиентской базы и организация работы:
-
Управление данными действующих клиентов и партнеров в базе клиентов и партнеров.
-
Организация ввода нового клиента в работу согласно корпоративному регламенту: персональный приветственный звонок, ознакомление с процессами, представление команды.
-
Определение задач, сроков и исполнителей по проекту клиента, контроль за их исполнением.
-
Согласование с клиентом этапов работы, спецификаций, планов и отчетов.
-
Организация документооборота: отправка, согласование и контроль подписания договоров, дополнительных соглашений, выставление счетов на оплату.
2. Проактивное сопровождение и развитие отношений:
-
Персональное сопровождение клиента на протяжении всего цикла обслуживания.
-
Регулярный (запланированный и ситуативный) профессиональный контакт с клиентом для оценки удовлетворенности, выявления потребностей и обсуждения трудозатрат.
-
Сбор и анализ обратной связи через NPS и другие инструменты.
-
Проактивная работа с дебиторской задолженностью: мониторинг сроков оплаты, напоминания, решение вопросов.
3. Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов:
-
Обработка рекламаций, участие в решении конфликтных ситуаций в роли ответственного представителя компании.
-
Анализ причин возникновения проблем, инициирование и контроль реализации корректирующих действий.
-
Работа на предотвращение оттока клиентов, «реанимация» охладевших отношений.
4. Коммуникация и координация:
-
Оперативные ответы на вопросы клиентов в мессенджерах, по почте и телефону.
-
Выполнение роли единой точки контакта для клиента внутри компании.
-
Координация работы внутренних исполнителей (бухгалтеров, экономистов) для выполнения обязательств перед клиентом.
-
Подготовка и предоставление клиентам регулярных отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах.
-
Систематическое информирование отделов продаж, производства и разработки о «болевых точках» и пожеланиях клиентов для улучшения продукта и процессов.
4. Калькуляция стоимости продукта.
5. Оказание консультационной поддержки клиентам.
Взамен компания предлагает вам все условия для комфортной работы:
- заработная плата оклад+бонусы за объем продаж
- удаленный график работы 5/2 позволит тебе управлять своей нагрузкой
- небольшой, но дружный коллектив профессионалов (до 15 человек)
- непрерывное профессиональное развитие и поддержка опытного руководителя.
