Руководитель направления по подготовке и запуску акций лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Отвечает за разработку и реализацию стратегии управления ценностью клиента в формате Магнит у Дома: организовывает разработку и реализацию эффективных акций лояльности; организовывает разработку и формирование коллекций акций на основе предпочтений целевой аудитории; организовывает разработку механик акций, направленных на повышения вовлечённости покупателей в акции лояльности; разрабатывает экосистему акций лояльности.
• Обеспечивает достижения бизнес-показателей: контролирует и исполняет плана маркетинговых активностей; контролирует показатели эффективности программ (ROI, увеличение среднего чека, увеличение частоты покупок, количество участников); распределяет ресурсы для планирования и реализации акций лояльности; формирование эффективной коммуникационной стратегии по продвижению акций лояльности, направленной на целевую аудиторию акций лояльности (офф-лайн, онлайн, CRM-рассылки, мобильные приложения и др.); контролирует своевременность отчетности, анализ итогов кампаний, подготовку предложений по оптимизации.
• Управляет процессами сегментации клиентской базы для повышения эффективности коммуникации.
• Организовывает подготовку дорожной карты развития коммуникаций, сотрудничество с контрагентами и другими внешними партнерами.
• Организовывает проведение регулярных исследований клиентской базы, сегментация и выявление новых потребностей. Формирует выводы и рекомендации для будущих проектов на основе проведённых исследований по акциям лояльности.
• Выявляет областей для оптимизации и улучшения клиентского опыта в акциях лояльности
• Внедряет инновационные решений для усиления вовлеченности (геймификация, персонализация, эксклюзивные предложения).
• Осуществляет подготовку проведения конкурентных процедур совместно отделом некоммерческих закупок.

Для нас важно:

• Опыт работы не менее 3–5 лет в сфере трейд-маркетинга и/или управления лояльностью с фокусом на клиентские программы (моментальные и накопительные акции);
• Опыт разработки и запуска масштабных акций лояльности;
• Опыт работы с аналитикой;
• Опыт участия в цифровой трансформации клиентского опыта (мобильные приложения, push, персонализация);
• Понимание ритейл-специфики;
• Понимание трендов индустрии (моментальные и накопительные акции).
• Навык формулирования гипотез, выявления трендовости, планирования и интерпретации результатов;
• Опыт координации кросс-функциональных команд (маркетинг, IT, логистика, юристы, закупки);
• Опыт формирования поканальной поддержки рекламной кампании;
• Понимание бюджетирования и финансового моделирования;
• Опыт управления проектами и людьми;
• Навык работы с внешними подрядчиками и поставщиками;

Что мы предлагаем:

• Работу в самом развивающемся ритейле;
• Офис: г. Москва, Бумажный проезд, 19 строение 1, БЦ "Tower A" (ст. метро "Савёловская").
• Гибридный формат работы с первого дня работы (3 дня офис, 2 дня дома).
• Расширенную программа ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Программу "Добросервис": круглосуточно и бесплатно онлайн-консультации экспертов: психологов, юристов, финансистов, ЗОЖ-специалистов, ветеринаров.
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
• Скидки для сотрудников от PrimeZone:более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.