Мы — EdTech-проект, который помогает людям получить востребованную профессию при поддержке государственных программ. В связи с ростом команды ищем специалиста по квалификации входящих заявок (1 линия).
Обязанности:
Обработка входящих тёплых заявок от клиентов
Первичное консультирование по условиям участия в программе обучения
Консультация по перечню документов для подачи на государственную поддержку
Выявление потребностей и мотивации клиента
Запись клиентов на встречу со специалистом
Повторный контакт с клиентами (напоминание о встрече)
Работа с неотвеченными заявками
Фиксация информации в CRM-системе
Условия:
Полностью удалённый формат работы
График работы: 5/2
11:00–20:00 МСК или 12:00–21:00 МСК
Только входящие тёплые заявки, без холодных звонков
Нагрузка:
в среднем до 80 звонков в день
от 2 часов на линии
Оплачиваемое обучение и адаптация
Работа в стабильном EdTech-проекте и команде профессионалов
Оплата труда:
Фиксированная часть — 600 €
Бонусная часть — от 400 до 1000 € (зависит от количества записанных клиентов, потолка нет)
Совокупный доход на руки — от 1200 €
Эквивалент в рублях — 100 000–120 000 ₽ и выше
Требования:
Опыт работы в колл-центре, продажах или онлайн-образовании — будет преимуществом
Грамотная устная речь
Умение работать по скриптам и регламентам
Клиентоориентированность и ответственность
Готовность работать с объёмом обращений
