Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Полный цикл работы с заявлениями клиентов на возврат и обмен товаров: приём, обработка, подготовка ответов.

• Ведение электронного журнала и контроль сроков рассмотрения обращений и претензий.

• Консультирование клиентов по вопросам доставки и разгрузки, оформление документов на доставку.

• Обработка документов для доставки товаров клиентам и внутренних перемещений между складами.

• Приём и обработка входящих звонков, решение текущих вопросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы с программой 1С:Торговля (обязательно).

• Грамотная речь, умение чётко и вежливо общаться с клиентами.

• Стрессоустойчивость и тактичность.

• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.

• Навыки командного взаимодействия.

Условия:

• График работы 5/2
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Дружный коллектив
• Высокие стандарты компании
• Компенсация обеденных
• Программа лояльности для сотрудников в наших магазинах
• Корпоративные мероприятия, выезды