улица Коммуны 92
Компания «ROGER» - это собственное производство и продажа надувных лодок ПВХ «ROGER», жесткокорпусных лодок ПНД, комбинированных лодок РИБ, Аэролодок, а также аксессуаров и комплектующих к ним.
"ROGER" - вxoдит в пeрвую тpoйку пpоизвoдитeлeй ПBX лодок по всeй Pоcсии.
Сегодня мы ищем ответственного, клиентоориентированного и технически грамотного специалиста для работы в сфере гарантийного обслуживания.
Основные обязанности:
-
приём и обработка обращений клиентов по гарантийным случаям;
-
анализ ситуаций, выявление причин возникновения проблем и оперативное принятие решений по их устранению;
-
работа с жалобами и претензиями клиентов: выяснение обстоятельств, поиск компромиссных решений, согласование действий с заинтересованными сторонами;
-
контроль соблюдения гарантийных условий и правил, а также своевременного выполнения гарантийных обязательств компанией;
-
взаимодействие с внутренними подразделениями (например, отдел продаж, сервисный центр) для эффективного решения вопросов по гарантии;
-
ведение сопутствующей документации: составление отчётов по гарантийным случаям; заполнение и учёт журналов регистрации обращений; оформление актов по результатам рассмотрения претензий;
-
прямое общение с клиентами: консультации по гарантийным вопросам, информирование о ходе рассмотрения обращений, поддержание высокого уровня сервиса.
Наши ожидания от кандидата:
-
технические знания в области устройства и принципов работы автомобилей:
-
опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или технической поддержки автомобилей (желательно);
-
стрессоустойчивость и способность сохранять хладнокровие в конфликтных и напряжённых ситуациях;
-
коммуникативные навыки и клиентоориентированность: умение слушать, чётко излагать мысли, грамотно аргументировать свою позицию, оставаясь вежливым и тактичным, находить общий язык с разными категориями клиентов;
-
внимательность к деталям, соблюдение сроков и аккуратность в работе с документацией;
-
навыки работы с офисным ПО (MS Office, CRM‑системы — желательно).
Мы предлагаем:
- стабильную работу с официальным оформлением;
- "белую" заработную плату;
-
возможности для профессионального роста и обучения;
-
коллектив профессионалов и поддержку со стороны руководства
-
развитую корпоративную культуру
-
комфортные условия труда.
- адрес: с. Русское, ул. Коммуны, 92
Если вы готовы взять на себя ответственность за качественное гарантийное обслуживание и умеете находить подход к клиентам — присылайте своё резюме! Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
