UMAG — это современное программное обеспечение для автоматизации розничной торговли. Мы расширяем присутствие в Кыргызстане и ищем в команду лид-менеджера.
Обязанности:
-
Оперативная обработка входящих заявок (звонки, сообщения, обращения)
-
Определение целевой аудитории и отсеивание нецелевых заявок
-
Ведение и актуализация данных в CRM-системе
(карточки клиентов, история коммуникаций, учет заявок) -
Первичное консультирование клиентов, «прогрев», работа с базовыми возражениями
-
Передача «теплых» и «горячих» лидов франчайзи по утвержденному алгоритму
-
Взаимодействие с франшизами, сбор обратной связи по качеству лидов
-
Подготовка отчетности по результатам работы
Требования:
-
Опыт работы с клиентами, лидами или входящими обращениями будет преимуществом
-
Умение вести диалог, задавать уточняющие вопросы, выявлять потребности
-
Навыки работы с CRM или готовность быстро обучиться
-
Внимательность к деталям, системность, ответственность
-
Грамотная устная и письменная речь
