Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Обязанности:

• Консультирование и решение спорных вопросов корпоративных клиентов по всем процессам обслуживания: по оплате, тарифным планам и иным вопросам, касающимся пользования и работоспособности услуг связи, информирование клиентов о новых продуктах, спец. предложениях, дополнительных возможностях продуктов;
• Снижение оттока и удержание корпоративных клиентов, желающих расторгнуть договор, сохранение и увеличение выручки сервиса.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от года;
• Коммуникабельность, способность подстраиваться под разные типы клиентов и ситуации;
• Многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность;

• уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Официальное трудоустройство и полный соц. пакет (отпускные, больничные);
• Стабильная работа в крупном, динамично развивающемся Холдинге;
• График работы 5/2 (выходные сб, вс);
• Полис ДМС;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Скидки на услуги связи, банковские льготы.