Мы ищем активного и коммуникабельного специалиста, который сможет эффективно управлять процессами сервисного обслуживания нашей компании. Если вы готовы решать проблемы клиентов, повышать качество сервиса и улучшать репутацию бренда, эта должность именно для вас!
Основные обязанности:
- Обрабатывать входящие обращения покупателей по телефону и электронной почте, оперативно решая возникающие вопросы.
- Проводить оценку уровня удовлетворенности клиентов сервисом, собирая отзывы и оценивая их качество.
- Контролировать работу сервисных центров компании, включая прозвон и проверку соответствия требованиям стандартов.
- Участвовать в устранении выявленных недостатков, взаимодействуя с сотрудниками отделов и руководством.
Требования к кандидатам:
- Отличные коммуникативные способности и уверенная, грамотная речь.
- Опыт работы с клиентскими обращениями и претензиями будет преимуществом.
- Техническое мышление и профильное образование.
- Способность эффективно справляться с несколькими задачами одновременно.
- Стремление учиться новому и легко воспринимать новую информацию.
- Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых условиях.
Что мы предлагаем:
-Работу в крупной стабильной российской компании - лидере на рынке розничной торговли бытовой электротехникой.
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день до 17:00.
- Бесплатные обеды в собственной столовой.
- Компенсация единого проездного ежемесячно в размере 3 000 руб.
