Менеджер по сопровождению карточных продуктов

ЮMoney — стремительно развивающийся финтех-сервис, который создаёт продукты, меняющие жизни миллионов пользователей. Наша миссия — сделать финансовые услуги безопасными, удобными и доступными. Эмиссия карт — ключевое направление, предоставляющее клиентам из России и иностранным туристам возможность безналичной оплаты онлайн и офлайн.

Вам предстоит:

Сопровождать эмиссию карт:

• Вести переговоры с поставщиками карт и расходников (персоцентрами и типографиями) по изготовлению карт и сопроводительных материалов, а также по улучшению финансовых условий сотрудничества (согласование скидок, подготовка бизнесовых требований для инициации тендеров в отделе закупок, заключение и сопровождение договоров).
• Координировать этапы производства карт (дизайн, изготовление, доставка в центр персонализации).
• Вести переговоры со службами доставки по улучшению качества и финансовых условий доставки карт до пользователей (согласование скидок, подготовка бизнесовых требований для инициации тендеров в отделе закупок, заключение и сопровождение договоров).
• Контролировать остатки карт и производить своевременный заказ новых партий карт и необходимых расходных материалов.
• Прогнозировать остатки карт, актуализировать расчет себестоимости карточных продуктов и контролировать окупаемость карт.

Вести финансовые сверки и отчетность:

• Проводить финансовые сверки с контрагентами по картам, а также с партнерами по офферам.
• Инициировать и контролировать оплату счетов и подписание актов с контрагентами.
• Проводить ежемесячную сверку по затратам на производство и доставку карт с финансовым департаментом.

Контролировать и улучшать качество продукта:

• Контролировать качество выпускаемых партий карт и расходных материалов.
• Улучшать коммуникацию с клиентами в процессе заказа карт.
• Обрабатывать обратную связь от пользователей, урегулировать спорные вопросы по доставке карт до пользователей.
• Анализировать текущие пользовательские сценарии, связанные с заказом карт, оптимизировать процессы под новые вводные от контрагентов.

Работать с командой:

• Взаимодействовать с отделом процессинга для урегулирования проблемных вопросов в процессе персонализации карт.
• Согласовывать договоры и условия для тендеров со смежными подразделениями (юристы, закупки, финансисты).
• Взаимодействовать со службой поддержки пользователей для улучшения и оптимизации коммуникации с пользователями в части заказа и доставки карт.
• Ставить задачи команде разработки на улучшение процесса заказа карт.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в банковской сфере, финтех-компании или финансовой организации.
• Имеете опыт ведения финансовой отчетности, сопровождения договоров и контрагентов.
• Можете работать с большими объемами данных.
• Умеете работать в режиме многозадачности.
• Умеете вести переговоры и выстраивать отношения с контрагентами.

Будет преимуществом, если вы:

• Знакомы с процессами выпуска и сопровождения банковских карт.
• Уверенно владеете английским языком.