Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Развитие и удержание действующей клиентской базы;

• Полное сопровождение ключевых и перспективных клиентов компании.

• Выявление потребностей клиентов, расширение сотрудничества, увеличение оборота и маржинальности по каждому закрепленному клиенту.

• Работа с возражениями, решение нестандартных задач клиентов. Аналитическая работа и стратегия:

• Глубокий анализ клиентского портфеля, покупательского поведения и потенциала роста.

• Мониторинг рынка и конкурентной среды в рамках своего сегмента.

• Разработка и реализация индивидуальных программ по развитию клиентов на основе анализа данных.

  Взаимодействие и оптимизация процессов:

• Обеспечение эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними подразделениями компании (логистика, лаборатория, финансы).

• Контроль исполнения заказов и решение операционных вопросов.

• Участие в оптимизации процессов обслуживания для повышения клиентского опыта и сокращения издержек.

  Финансовый контроль:

• Контроль состояния дебиторской задолженности закрепленных клиентов, работа по своевременному погашению.

• Анализ прибыльности проектов и клиентов.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы в сфере продаж или сопровождения ключевых клиентов в медицине, лабораторной диагностике, фармацевтике или смежных B2B-сегментах от 3 лет.

• Опыт работы с действующей клиентской базой на развитие оборота.

• Обязателен опыт работы с разъездным характером.

• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и данными.

• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, умение вести переговоры.

• Нацеленность на результат, клиентоориентированность, инициативность.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С, CRM-системы).

Условия:

• Достойную заработную плату: от 100 000 рублей на руки после вычета НДФЛ.

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + ежемесячный KPI (ключевые показатели эффективности), напрямую зависящие от роста оборота и маржинальности ваших клиентов.

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании.

• Официальное оформление по ТК РФ, выплата заработной платы 2 раза в месяц.

• Компенсацию расходов на мобильную связь и транспорт в соответствии с корпоративной политикой.

• Возможность профессионального роста и реализацию своих идей.