Складочная улица 1с6
Главная задача
Привлекать и удерживать игроков клуба:
общаться с клиентами в зале, записывать на турниры, игры и тренировки, доводить до оплаты и выстраивать долгосрочные отношения с игроками.
Обязанности
Живое общение с игроками в клубе: знакомство, консультации, выявление интересов, сбор контактов
Запись игроков на турниры, игры и тренировки, сопровождение до оплаты
Взаимодействие с руководителем турниров и клиентским сервисом BUENOS Padel UP (донаборы, замены участников, оплаты, организационные вопросы)
Взаимодействие с администраторами ресепшен (записи на тренировки штатных тренеров, бронирование игр)
Обзвоны по базе клиентов клуба: приглашения на турниры, тренировки и игры, информирование об акциях
Работа в CRM (YCLIENTS): фиксация контактов, записей, статусов и оплат
Ведение простой статистики и сегментация базы для улучшения сервиса
Требования
Интерес к общению и людям — ключевое качество для этой роли
Опыт в клиентском сервисе, продажах, спортивных проектах или ивентах будет плюсом
Понимание падела или готовность быстро в нём разобраться
Умение работать с несколькими задачами одновременно
Ответственность, инициативность, умение доводить задачи до результата
Грамотная устная коммуникация и желание развиваться внутри клуба
Условия
Работа в живом и развивающемся падел-сообществе
Возможность роста внутри проекта BUENOS – активно развивающейся сети падел клубов
Участие в турнирах, мероприятиях и клубной жизни
Место работы: падел-клуб Buenos, Москва
(м. Савёловская, ул. Складочная, 1 стр. 6)
График: 5/2, 8 часов в день
(возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00)
Финансовые условия
Фикс: 60 000 руб в месяц
(возможен рост фиксированной части через 2–3 месяца при стабильных результатах)
Переменная часть (начисляется ежемесячно)
1. Оплата за новые контакты
100 руб за каждый новый контакт игрока, внесённый в CRM
(валидный контакт: имя + телефон, ранее отсутствующий в базе)
2. Оплата за записи на активности (записи фиксируются в CRM)
Запись на турнир — 300 руб
Запись на игру — 200 руб
Запись на тренировку — 200 руб
3. Процент с оплаченных услуг (учитываются только фактически оплаченные услуги)
турниры — 5%
игры и тренировки — 5%
абонементы и кэмпы — 10%
Обязательные правила начислений (важно)
Оплата за запись начисляется только при фактическом посещении или оплате услуги (если игрок не пришёл и не оплатил — запись не оплачивается).
Оплата за контакт начисляется только за действительно новый контакт, ранее отсутствующий в CRM (дубликаты не засчитываются).
Процент начисляется только с оплат, привязанных к менеджеру в CRM
(чужие продажи и оплаты без фиксации не учитываются).
Доход
Средний доход: 90 000 – 130 000 ₽
Верхний уровень дохода не ограничен и напрямую зависит от результата
