Специалист по сопровождению партнеров (Ozon Travel)

Вам предстоит:

• Регистрация и сопровождение входящих заявок на сотрудничество (24 часа);
• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (отдел контента, отдел разработки, отдел документооборота, отдел бухгалтерии);
• Сопровождение партнеров по вопросам подключения и синхронизации (звонок, письменная коммуникация);
• Отработка житов за 24 часа (звонок, письмо в отель);
• Взаимодействие с техническими посредниками Travelline и Bnovo;
• Соблюдение правил и внутренних регламентов, а также поддержка принятых в Компании стандартов обслуживания и взаимодействия;
• Дополнительные напоминания партнерам о выполнении необходимых шагов для запуска сотрудничества (прозвон "зависших" партнеров на любом этапе подключения);
• Участие в разработке внутренних инструкций, процедур и составление метрик для улучшения качества работы направления;
• Участие во внутренних и внешних встречах отдела;
• Прозвон отельеров с целью привлечения к сотрудничеству с Ozon Travel на прямом контракте ("теплые", "холодные" базы, иное) при бизнес необходимости;
• Участие в иных проектах по запросу руководителя.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет являться преимуществом;
• Опыт работы в туристической сфере - приветствуется;
• Уверенное владение MS Excel и Outlook;
• Грамотная речь и готовность работать на результат;
• Желание расти и развиваться с перспективном направлении;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ на бессрочный трудовой договор;
• Белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия до 30% от оклада с возможностью перевыполнения плана);
• График работы 5/2, преимущественно удаленный формат (приезды в офис примерно 2-4 раза в месяц);
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Техника для работы;
• Комфортный офис с закрытой парковкой в БЦ Этажи.