Заведующий сектором контакт-центра

Обязанности

• разработка и актуализация нормативной и организационно‑методической документации, регламентирующей работу контакт‑центра.

• информационно‑справочное обслуживание граждан и работодателей по вопросам занятости и мер государственной поддержки;

• сбор и анализ обратной связи от клиентов территориальных центров занятости населения (ЦЗН);

• своевременное рассмотрение обращений, связанных с работой территориальных ЦЗН.

Требования

• Опыт работы в колл-центре от 2 лет
• Высшее образование
• Знание правил межличностного общения
• грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Условия

• Стабильная работа в офисе
• Нормированный рабочий день