Старший администратор

Ключевая управленческая роль на точке

Скалодром «Вверх» — это не просто ресепшен и записи.
Это живой бизнес, люди, эмоции, спорт, сервис и куча процессов.

Мы ищем Старшего администратора, который:

• умеет держать систему,

• не боится многозадачности,

• любит порядок, цифры и людей,

• и готов быть «правой рукой» управляющей на филиале.

ВАША РОЛЬ

Вы — центр управления скалодромом в операционке.

Административно-хозяйственный блок:

• работа с клинингом, УК

• заказ хоз.нужд, расходников, Ozon

• счета, контроль оплат, показания счётчиков

• контроль порядка и готовности площадки

Касса и учет:

• знание кассовой дисциплины

• работа в 4 программах (включая кассу)

• сведение отчетов дня и месяца

Работа с клиентами (ключевая часть):

• общение по скриптам и стандартам компании

• проведение опросов клиентов

• отработка возражений

• решение конфликтных ситуаций

• продление текущих клиентов

• активные продажи через заботу

• продажа товаров и доп. услуг

Команда:

• ежедневные и еженедельные планёрки

• работа с тренерским составом

• организация и управление командой администраторов (4 человека)

• тесное взаимодействие с отделом продаж

  НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ ВЫ:

• были исполнительны и системны

• умели работать с большим количеством задач одновременно

• были стрессоустойчивы

• умели быстро находить решения

• могли организовать людей и процессы

• умели находить «окна» и варианты для клиентов

• не терялись в авралах и дедлайнах «на вчера»

ГРАФИК РАБОТЫ

• 2/2

• будни: с 10:00 до 21:00

• выходные: с 9:00 до 21:00

УСЛОВИЯ

• доход: 60 000 – 80 000 ₽
  (оклад + KPI + %)

• обучение: 3 дня от старшего администратора и управляющей

• реальная управленческая роль, а не «старший по названию»

• возможность влиять на процессы и сервис

ВАЖНО (честно):

• бывают периоды с очень высокой загрузкой и срочными задачами

Нам нужен человек, который это понимает и осознанно идёт в роль.

ЭТА РАБОТА ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ:

• вам нравится порядок, система и контроль

• вы любите работать с людьми и сервисом

• вы хотите влиять на общий результат команды

• вам интересен живой, динамичный бизнес