О компании:
Команда Quantek работает на телекоммуникационном рынке более 18 лет.
Мы разрабатываем решения для сотовых операторов, работаем с голосовыми данными и SMS-сервисами, а также создаём уникальные нишевые продукты для клиентов по всему миру.
Сейчас в один из наших проектов мы ищем специалиста технической поддержки B2C (чат, текст), который усилит нашу команду.
Если вы хотите развиваться в телеком-индустрии или находитесь в поиске направления для профессионального роста, обладаете внимательностью, готовы учиться и поддерживать уровень английского языка — будем рады познакомиться с вами!
Задачи:
-
Отвечать на обращения пользователей в чат-поддержке;
-
Вести переписку на английском языке (преимущественно международные пользователи);
-
Работать в рамках установленных KPI;
-
Передавать заявки в смежные отделы при необходимости;
-
Помогать пользователям эффективно решать их вопросы.
Требования:
-
Опыт работы в B2C-поддержке;
-
Английский язык — уровень B2 и выше;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
-
Уверенный пользователь ПК.
Будет плюсом:
-
Аналогичный опыт в технической поддержке;
-
Опыт работы с Intercom или другими чат-платформами.
Мы предлагаем
-
Перспективу роста в стабильной международной компании;
-
Полное обучение — научим всему необходимому для комфортной работы;
-
График после обучения:
-
сменный, дневные и ночные смены по 12 часов;
-
08:00–20:00 / 20:00–08:00 (по Москве);
-
-
График на период обучения (первые 2 недели):
-
08:00–17:00 (по Москве);
-
-
Поддержку профессионального развития;
-
Команду молодых и вовлечённых специалистов;
-
Корпоративные мероприятия;
-
Удалённый формат работы (по желанию — офис).
