Стажер в техническую поддержку (Support)

о стажировке

Мы открываем набор стажеров сразу в несколько команд сопровождения. Это возможность стартануть в IT через глубокое погружение в инфраструктуру, сети или эксплуатацию сложных систем.
Приглашаем также студентов 3-4 курсов с профильным ИТ образованием.

Направления:
- Support Ops & Data: для тех, кто любит SQL, работу с БД и хочет оптимизировать ресурсы.
- Infrastructure & Monitoring: для будущих системных инженеров (Linux, Grafana, Zabbix).
- Technical Support (L2): для тех, кто готов решать сложные технические инциденты и аварии.

о задачах

• мониторинг: следить за «здоровьем» систем через Grafana/Kibana и оперативно реагировать на алерты.
• эксплуатация: анализировать утилизацию ресурсов и участвовать в оптимизации инфраструктуры.
• L2 Support: работать с данными и преобразовывать их, писать бизнес-сценарии.
• документация: описывать процессы и составлять технические отчеты.

о тебе

• Linux: уверенная работа в командной строке.
• SQL: написание базовых запросов и понимание основ СУБД.
• Web & Networks: понимание работы сетей и протоколов.
• Code: базовое понимание логики (Python/Java) и работа с Git.
• инструменты: будет плюсом знакомство с Jira, Confluence или системами мониторинга (Zabbix, Grafana, ELK).
• структурное мышление: умеешь разложить сложную проблему на простые шаги.
• стрессоустойчивость: не паникуешь, если «всё упало», а идешь искать причину.
• внимательность: замечаешь аномалии в графиках мониторинга раньше системы.