Менеджер СПА комплекса

Обязанности:

• Эффективная организация работы СПА центра, включая контроль качества обслуживания и уровня сервиса.
• Повышение эффективности работы комплекса, анализ ключевых показателей и внедрение улучшений.
• Разработка акций, спецпредложений и маркетинговых мероприятий, оценка их успешности.
• Подбор, обучение и управление персоналом СПА-комплекса, включая контроль работы мастеров.
• Сотрудничество с поставщиками
• Ведение рабочей и отчетной документации, контроль кассовой дисциплины.
• Контроль качества сервиса и состояния материалов и оборудования, обеспечение своевременного ремонта или замены.
• Взаимодействие с проверяющими организациями.
• Персональная работа с гостями СПА: выявление потребностей и консультирование.
• Формирование базы данных постоянных гостей.
• Разработка и внедрение программы лояльности для гостей.
• Бюджетирование: составление и защита операционного бюджета и бюджета капитальных затрат, обеспечение выполнения бюджетных показателей.
• Организация ведения делопроизводства и учета рабочего времени, финансовых отчетов.

Требования:

• Опыт руководства СПА-комплексом не менее 3-х лет.
• Предпочтительно опыт работы в отелях категории 4* и 5*.
• Уверенное владение пакетом программ MS Office, 1С и кассовой дисциплиной.
• Развитые лидерские качества, организаторские способности и внимательность к деталям.
• Умение формировать команду и обучать персонал.
• Способность к многозадачности и эффективному решению проблем.
• Инициативность в разработке и внедрении улучшений.
• Навыки ведения переговоров и заключения договоров с поставщиками.
• Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (оклад + upsell бонусы);

• Полный соц.пакет (оплата больничных, отпусков)

• Корпоративное обучение