Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Вам предстоит:
-
Рассматривать обращения наследников, конкурсных и арбитражных управляющих во внутренней системе;
-
Готовить исковые материалы по взысканию дебиторской задолженности;
-
Рассматривать претензии владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ);
-
Подготавливать материалы по делам, связанным с коммерческими спорами с продавцами;
-
Рассматривать претензии продавцов, включая запрос информации у других подразделений, расчёты и составление ответов;
-
Работать с претензиями продавцов, связанными с компенсацией товаров.
Вы нам подходите, если:
-
Имеете опыт работы с внутренними системами обработки обращений или в клиентской поддержке;
-
Обладаете навыками ведения деловой переписки;
-
Умеете работать с таблицами (Excel/Google Таблицы) для систематизации данных и отчётности;
-
Способны анализировать информацию и принимать решения в рамках регламентов;
-
Внимательны к деталям и умеете соблюдать установленные сроки;
-
Готовы быстро обучаться и работать в команде.
Преимущества для сотрудников:
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
