Руководитель направления по сопровождению абитуриентов

Дата размещения вакансии: 09.02.2026

Работодатель: Центральный университет

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Город:

Москва
улица Гашека 7

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

1. Формировать продуктовую стратегию и систему взаимодействия с абитуриентами:

2. Заниматься настройкой цифровых систем и аналитики:

Формирование требований и сопровождение настройки CRM и рабочих систем совместно с ИТ-командой и командой аналитики
Проектирование структуры данных, ролей и доступов для команды сопровождения
Настройка и поддержка продуктовой аналитики, формирование дашбордов
Ежедневный мониторинг ключевых метрик
Анализ воронки и точек оттока

3. Руководить наймом, онбордингом и развитием команды:

Участие в найме и адаптации сотрудников
Проектирование и проведение онбординга сотрудников
Создание и поддержка базы знаний — FAQ, чек-листы, сценарии, шаблоны, видеоинструкции
Проведение обучающих сессий, тестирований и симуляций диалогов
Обеспечение единых стандартов качества работы команды: управление KPI команды, анализ эффективности и качества коммуникаций
Предоставление регулярной обратной связи, решение конфликтных и нестандартных ситуаций

Ключевые навыки и компетенции, необходимые для этой роли:

Понимание принципов построения процессов и пользовательских сценариев
Опыт работы в роли продакт-менеджера, менеджера проектов, операционного менеджера или аналогичной от 2 лет
Опыт работы с CRM-системами или другими рабочими платформами — постановка задач и участие во внедрении
Опыт взаимодействия с ИТ-командами и смежными командами

Будет плюсом: опыт работы в образовании, EdTech или сервисных продуктах

Условия:

Откликнуться