Инженер внедрения и технической поддержки

Мы — команда ПРОТЕЙ Технологии, которая внедряет современные системы связи для бизнеса.
Объединяя инженерные разработки научно-технического центра ПРОТЕЙ с реальными задачами предприятий, мы создаём коммуникационные решения, которые работают на ключевых объектах по всей стране.

Подробнее о нас — в разделе «О компании»: там вы найдёте истории наших сотрудников и увидите, как устроена наша работа изнутри.

Если вы хотите стать частью команды, которая формирует коммуникации будущего, — мы будем рады знакомству.

Департамент разработки ПО нашей компании приглашает Инженера внедрения и технической поддержки.

Задачи по Этапам:

Этап Пресейла:

• Сбор и анализ требований Заказчика, заполнение матрицы соответствия;
• Настройка стендов для проведения пилотов;
• Демонстрация функционала стенда для Заказчика перед началом пилота;
• Сопровождение процесса тестирования системы, проведение консультаций по работе в системах;
• Защита результатов пилота.

Этап Внедрения:

• Настройка системы для запуска в промышленную эксплуатацию;
• Тестирование стендов, сверка данных;
• Сопровождение Приёмо-Сдаточных Испытаний и опытной эксплуатации системы;
• Разворачивание ПО на серверах Заказчика;
• Написание технической/пользовательской документации: описание базы данных, руководство пользователя, руководство администратора, общее описание продукта, руководство по установке и настройке системы, инструкции по поиску типовых неисправностей, методические указания;
• Обучение Заказчика как в удалённом, так и в очном формате на его объекте.

Этап Гарантийной поддержки:

• Обработка обращений Заказчика;
• Первичный анализ ошибок системы с целью идентификации и локализации ошибки, а также её причин;

• Самостоятельное исправление ошибок, связанных с некорректным состоянием слоя данных в БД;
• Организационное сопровождение отправки и со временем самостоятельная установка новых релизов систем.

Требования:

• Опыт работы в IT от 1 года
• Понимание этапов разработки ПО;
• Опыт настройки ПО уровня Enterprise-решений
• Опыт взаимодействия с Заказчиком в системах SD или CRM;
• Опыт взаимодействия с командой разработки;
• Опыт постановки задач на разработку и выяснения потребностей у Заказчика. Знание SQL на базовом уровне;
• Уверенная работа с приложениями MS Office;
• Навыки делового общения и деловой переписки

Будет плюсом (понадобится в дальнейшем):

• Опыт администрирования серверного оборудования на базе ОС Linux;
• Умение работать с различными средами виртуализации;
• Знание принципов построения сетей передачи данных (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация);
• Базовое владение интерпретируемыми, объектно-ориентированными языками программирования (Lua, JavaScript, Python);
• Понимание принципов работы через API.

Условия:

• Работа в растущей IT-компании и интересные задачи;
• Достойный оклад;
• Режим работы 5/2 (10 минут пешком от ст. м. Лесная);
• Обширная социальная программа (компенсация фитнеса, спорт, корпоративные мероприятия, ДМС (включая стоматологию)) с первого дня;
• Красивый и комфортный офис.