Администратор отдела выставочных проектов

Обязанности:

• Встреча и общение с посетителями выставочного зала: консультации по вопросам имеющихся услуг, навигация по выставкам, предоставление информации по текущим и предстоящим мероприятиям;
• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
• Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями на площадке;
• Осуществление ежедневного контроля качества работы клининга: во время мероприятий, а также во время монтажа и демонтажа;
• Проверка готовности работы всех служб перед началом работы выставочного зала: гардероб, клининг, включение света, работа лифтов, эскалаторов и т.д.;
• Взаимодействие, координация и контроль работы сотрудников гардероба во время проведения мероприятий: заполнение журнала фактического оказания услуг, контроль выхода на работу, расстановка сотрудников гардероба (при необходимости), отслеживание заполняемости гардероба, перераспределение потоков посетителей;
• Встреча инвалидов и маломобильных категорий населения, оказание помощи, консультирование и сопровождение их по площадке;
• Взаимодействие с ответственными представителями от организаторов во время непосредственного проведения мероприятий: организация совместной бесперебойной работы, решение спорных, а также текущих вопросов по работе площадки, взаимодействие с техническими и административными службами;
• Контроль работы смотрителей, волонтеров, контролеров в части координации потоков посетителей и других возникающих вопросов;
• Осуществление обхода здания в течение рабочего дня, проведение визуального осмотра технической части (свет, лифты, эскалаторы, сантехника и т.д.), при необходимости вызов соответствующих служб через диспетчера, фото фиксация выявленных нарушений;
• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках, в том числе в части обслуживании посетителей, обеспечение мер по их ликвидации.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование;
• Опыт работы от года на смежных или аналогичных должностях; в сфере культуры – приветствуется. Опыт работы с посетителями;
• Вежливость, тактичность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение грамотно, ясно и доступно излагать информацию;
• Умение решать конфликтные вопросы;
• Знание правил и методов организации процесса обслуживания посетителей;
• Владение пакетом MS Office.

*Справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования (наличие на момент приема).

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствие с ТК РФ с 1-го дня;
• Испытательный срок: 3 месяца на заработную плату не влияет;
• График работы 2/2;
• Заработная плата: оклад + премии;
• Премии квартальная, годовая.