Ленинский проспект 111к1
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОПЫТ ОБЯЗАТЕЛЕН !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Не менее двух лет в должности диспетчера / старшего диспетчера колл центра, либо Аварийно Диспетчерской Службы (АДС)
Полная занятость 5/2.
Можем предоставить возможностью проживания на объекте
!!"Белая" зарплата без задержек!!!
Обязанности
- Руководство диспетчерской службой Колл центра
- Помощь в подборе персонала - диспетчеров (работающих по графику 1/3)
- Составление графика работы диспетчеров АДС ; ведение табелей учета рабочего времени диспетчеров
- Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами
-Обучение подчиненных диспетчеров принятым положениям и регламентам работы
-Решение конфликтных ситуаций с жителями, возникших в процессе отработки заявок на диспетчерскую
- Контроль за соблюдением рабочего графика подчиненных, норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников диспетчерской службы
- Согласование графиков работы на Объектах сотрудников подрядных организаций; контроль выдачи им ключей, заполнения журналов
- Контроль принятия диспетчером и выполнения поступивших заявок по устранению неисправностей и повреждений домового оборудования поступивших по телефону АДС, а также в системе «Домиленд» (специальное приложение на телефонах и компьютере)
- Информирование руководства УК и подрядных организаций о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг
- Контроль выполнения линейными сотрудниками Компании на объекте заявок (текущих, аварийных)
- Проверка правильности документального оформления приема и учета заявок о неисправностях лифтов и иного инженерного оборудования
- Контроль исправности оборудования системы диспетчеризации
- Взаимодействие и отработка аварийных и чрезвычайных ситуаций на Объектах
- Контроль устранения персоналом диспетчерской службы неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля
- Инвентаризация и учет ключей от технических помещений, контроль ведения журналов по учету
- Прием заявлений на изготовление электронных меток и пропусков системы контроля доступа СКУД на Обьекте
- Проведение визуального осмотра санитарного состояния придомовой территории и мест общего пользования в выходные и праздничные дни
- Организация необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах
- Информирование руководства по проблемным ситуациям возникающим в работе; участие в еженедельных совещаниях
- Сбор и обработка информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемых объектах УК
- Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемых объектах УК
- Доведение до жильцов обслуживаемых объектов актуальной информации по вопросам текущего обслуживания и работы УК; задолженности за ЖКУ
- Подмена дежурного диспетчера АДС в течение рабочего дня (в период приема пищи, иных ситуациях) в рамках должностных обязанностей
Требования:
- Способность и умение выполнять вышеперечисленные обязанности
- Наличие удостоверения подтверждающего соответствующую квалификацию
- Профессиональный опыт в данной должности
- Знание персонального компьютера и имение работать со спец программами
Условия:
- Оформление по трудовому договору, "Белая" зарплата
- Оплачиваемый отпуск
- Комфортные условия работы. Возможность проживания на объекте
- График работы : пятидневная рабочая неделя 5/2 (со смещенными выходными днями, суббота, воскресенье – рабочие дни)
- своевременная выплата заработной платы (2-а раза в месяц) - без задержек
! 80 000 руб зп + получение ежемесячной премии за удовлетворенность жителей работой диспетчерской АДС и отсутствием жалоб в работе диспетчеров
АДРЕС МЕСТА РАБОТЫ: г. Москва, Ленинский проспект, д.111, корпус 1.
(станции метро: "Юго-Западная", "Калужская", "Тропарево").
