площадь Восстания 3-2
MarketGuru — это успешная IT компания, представляющая два продукта: сервис аналитики маркетплейсов и обучающие курсы в нашей Академии.
№1 в категории «Бизнес на маркетплейсах». На нашем сервисе зарегистрировалось более 850 000 пользователей.
В связи с ростом компании мы приглашаем на работу менеджера по работе с возвратами, который станет частью нашей профессиональной команды.
ОБЯЗАННОСТИ:
-
Изучать информацию о проведенной работе с клиентом.
-
Выявлять и анализировать причины возникновения возврата.
-
Вести переговоры с текущими клиентами по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения.
-
Обеспечивать информационной поддержкой клиентов о ходе рассмотрения возврата.
ТРЕБОВАНИЯ:
-
Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером службы клиентского сервиса, менеджером по продажам).
-
Навыки телефонного этикета и презентации.
-
Умение быстро находить выход из сложных ситуаций.
-
Клиентоориентированность и высокая стрессоустойчивость.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Прозрачная система мотивации
-
Комфортный график: работаем 5/2 с понедельника по пятницу. Мы поддерживаем индивидуальный ритм сотрудников, поэтому утро у нас «плавающее» — начать рабочий день можно как в 07:00, так и в 10:00
-
Уютный офис в центре города (район Старого вокзала)
