улица Льва Толстого
Наш клиент - технологическая компания - приглашает в команду
Менеджера по работе с клиентами.
Позиция предполагает самостоятельное ведение ключевых клиентов и активное участие в развитии действующей клиентской базы.
Обязанности
-
Самостоятельное сопровождение клиентов категорий A, B, C (B2B-сегмент).
-
Полное операционное ведение аккаунтов: контроль статусов проектов, закупок и обязательств.
-
Сопровождение тендерных процедур и конкурсных закупок.
-
Контроль продлений крупных контрактов и своевременная пролонгация соглашений.
-
Выявление потенциала для допродаж и кросс-продаж, подготовка коммерческих предложений.
-
Обработка входящих запросов клиентов (корпоративная почта, чаты).
-
Информирование руководителя о значимых изменениях со стороны клиента (смена ЛПР, корректировка условий, обратная связь по сервису).
-
Работа в CRM и ведение необходимого документооборота.
-
Выполнение дополнительных задач в рамках развития клиентского направления.
Требования
-
Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе и аутстаффинге.
-
Понимание специфики B2B-продаж и тендерных закупок.
-
Навыки ведения документооборота и работы в CRM-системах.
-
Финансовая и аналитическая грамотность (понимание маржинальности, контроль оплат и контрактных условий).
-
Уверенное владение MS Office (особенно Excel).
-
Организованность, умение работать в режиме многозадачности.
-
Проактивность, системное и аналитическое мышление.
Условия
-
Официальное оформление по ТК РФ, стабильный фиксированный доход.
-
Работа в офисе в районе ст.м. "Парк Культуры".
-
ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца).
-
Возможности профессионального и карьерного роста.
