Техник/Специалист первой линии технической поддержки (Helpdesk)

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей, диагностика и решение инцидентов в рамках первой линии технической поддержки.
• Установка, настройка и обслуживание рабочих станций (Windows 10/11 и отечественные ОС на базе Linux).
• Диагностика и мелкий ремонт оргтехники (ПК, ноутбуков, МФУ, мониторов, периферийных устройств).
• Подключение и перемещение рабочих мест, базовая прокладка и тестирование СКС (медные и оптические линии).
• Настройка и обслуживание сетевого оборудования (коммутаторы, Wi‑Fi‑точки, маршрутизаторы).
• Управление учётными записями пользователей (создание, блокировка, сброс паролей, настройка групп и прав доступа).
• Установка и обновление типового программного обеспечения (офисные пакеты, антивирусы, специализированное ПО, браузеры, мессенджеры, почтовые клиенты, VPN‑клиенты и т.д.).
• Участие в инвентаризации ИТ‑активов и ведение технической документации.
• Участие в проектах по обновлению парка оборудования, вводу в эксплуатацию новых рабочих мест, миграциям и внедрению новых систем.
• Работа с серверами на базовом уровне (перезапуск служб, просмотр логов, взаимодействие с системными администраторами).​

Требования:

• Среднее профессиональное образование (техническое).
• Опыт работы в должности техника, инженера техподдержки или системного администратора от 1 до 3 лет.
• Уверенные знания Windows 10/11 и базовое владение Linux.
• Понимание принципов работы локальных сетей (IP, маска, шлюз, DNS, DHCP).
• Навыки использования инструментов удалённого доступа.
• Умение читать логи и находить решения в технической документации или открытых источниках.
• Аккуратность, стрессоустойчивость, доброжелательность и умение работать с пользователями любого уровня.
• Базовые знания информационной безопасности (антивирусная защита, межсетевые экраны, резервное копирование).
• Желание развиваться и осваивать новые технологии в сфере ИТ.

Условия:

• Работа на территории Лечебно-реабилитационного центра "ОКА" филиал ФГБУ НЦСМ ФМБА России (Московская обл., г.о. Коломна, д. Тарбушево).
• Полная занятость, стабильная работа в профессиональной команде.
• Возможности для развития.
• Участие в проектах по модернизации ИТ‑инфраструктуры.
• Поддержка со стороны опытных коллег и руководства.