Менеджер интернет-магазина

Менеджер интернет-магазина

Формат: Офис-склад, полная занятость.

Локация: Санкт-Петербург, м. Электросила.

О нас:

Renton — производитель качественной мелкой бытовой техники под собственным брендом. Продаём через свой сайт и маркетплейсы. Работаем из уютного офиса-склада в Санкт-Петербурге (10 минут от м.Электросила), в дружной и неформальной атмосфере. Ищем ответственного человека, который станет ключевым звеном в обработке заказов и общении с клиентами.

Если вы работали на пункте выдачи заказов (ПВЗ), вы быстро вольётесь: задачи похожие, но у нас спокойнее, тише и нет бесконечных очередей из клиентов. Вся работа строится вокруг чёткого цикла: получил заказ → подготовил → отправил.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с клиентами и обработка заявок

• Мониторинг входящих обращений: рабочая почта и онлайн-чат (JivoSite).
• Перезвон клиентам для подтверждения заказов, уточнения адреса и деталей.
• Консультация по товарам (ассортимент небольшой — около 10 позиций, быстро освоите).

2. Оформление и организация доставки

• Оформление заказов в CRM (RetailCRM).
• Внесение данных в системы доставки: через СДЭК (по России) или нашу транспортную компанию (по Москве и СПб).
• Контроль сроков обработки заказов.

3. Складская работа и подготовка отправлений

• Комплектация, упаковка и подготовка товаров к отправке.
• Распечатка и наклейка транспортных штрих-кодов (важна внимательность — чтобы не перепутать модели).
• Самый тяжёлый товар — очиститель воздуха (6 кг).

4. Работа с маркетплейсами (простая рутина)

• Подтверждение заказов с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет (нажать кнопку в личном кабинете).
• Подготовка и передача заказов в пункты приёма маркетплейсов (в 500 метрах от офиса):
• Лёгкие коробки — отнести самостоятельно,
• Тяжёлые — вызвать такси с функцией «доставка до маркетплейса» (за счёт компании).
• Ответы на простые вопросы покупателей в личных сообщениях на маркетплейсах.

5. Документация

• Ведение документов, связанных с заказами и отгрузками.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход: 80 000 ₽ на руки каждый месяц. Два раза в месяц без задержек.
• Честные условия: Прозрачные задачи, никаких холодных звонков и планов продаж. Только входящие заявки и заказы.
• График: 2/2 с 10:00 до 19:00.
• Место: Офис-склад в 10 минутах от м. Электросила.
• Оформление: Удобный для вас вариант (ГПХ с самозанятым, ИП или в штат нашей компании-партнёра). Поможем разобраться.
• Атмосфера: Спокойная рабочая обстановка. Бывают периоды затишья. Дружный коллектив.

Ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы на пункте выдачи заказов (ПВЗ), в колл-центре, менеджером интернет-магазина или в схожей роли, где важны внимательность и порядок.
• Отличается ответственностью, внимательностью к деталям и аккуратностью.
• Обладает грамотной речью для общения с клиентами.
• Умеет самостоятельно организовать свой рабочий день.
• Готов к активности: комплектации заказов, работе с коробками, коротким пешим «походам» до пункта сдачи.
• Уверенно пользуется ПК, готов осваивать CRM (RetailCRM) и личные кабинеты служб доставки.
• Знание 1С будет плюсом.

Этапы отбора:

Собеседование с HR (знакомство, рассказ о задачах).

Собеседование с руководителем (обсуждение опыта и деталей работы).

Выход на испытательный срок (1 месяц).

Присылайте резюме, будем рады познакомиться!