проспект Мира 119с22
Вакансия
Старший администратор ресепшен
Фикс: 150 000 ₽ + мотивация | совокупный доход ~200 000 ₽
Buenos Padel Club | Москва
О клубе
Buenos Padel Club — падел-клуб уровня comfort+/business с чётко выстроенными процессами и высокими стандартами сервиса.
Ресепшен — это управляющий центр клуба, а старший администратор — ключевая фигура, отвечающая за качество сервиса, работу команды и стабильность всех процессов.
Задачи
Управление ресепшеном
Контроль работы администраторов и соблюдения стандартов сервиса
Составление и контроль графиков смен
Проведение ежедневных коротких собраний с администраторами
Обучение, адаптация и развитие сотрудников ресепшен
Сервис и клиентский опыт
Контроль скорости и качества ответов клиентам
Решение нестандартных и конфликтных ситуаций
Поддержание высокого уровня общения и атмосферы клуба
Работа с клиентами после визита: обратная связь, возврат, удержание
Операционные процессы
Контроль расписаний, загрузки кортов и раздевалок
Работа и контроль данных в системе YCLIENTS
Работа в Битрикс24 и во внутренней CRM клуба
Контроль кассы
Взаимодействие с тренерским составом и внутренним отделом мероприятий
Финансовый блок
Корректная работа ресепшена с продуктами клуба
Участие в реализации и контроле продаж:
записей и бронирований,
абонементов и депозитов,
реквизита и инвентаря,
тренировок,
турниров и мероприятий клуба.
Инфраструктура
Контроль клининга, технического состояния клуба и парковки
График работы
5/2
Присутствие в клубе в часы пиковой загрузки
Контроль вечерних и выходных смен (очно или дистанционно)
Обязательная доступность по рабочей связи
Возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00
Кого мы ищем
Опыт работы в сервисе или администрировании (спорт, фитнес, horeca, beauty, премиум-сегмент)
Опыт управления командой будет преимуществом
Системное мышление, ответственность, умение держать стандарты
Спокойная и уверенная коммуникация с клиентами
Опыт работы с CRM-системами (YCLIENTS, Битрикс24 — плюс)
Условия
Фиксированная заработная плата: 150 000 ₽
Мотивация, зависящая от результатов работы ресепшена и реализации продуктов клуба
Реальный совокупный доход около 200 000 ₽ в месяц
Понятные регламенты и прозрачная зона ответственности
Работа в новом, современном падел-клубе в развивающейся компании (Buenos открывает падел клубы в Москве и регионах)
Возможность роста внутри проекта BUENOS
Участие в турнирах, мероприятиях и клубной жизни
Место работы:
Падел-клуб Buenos,
Москва, ВДНХ, Проспект мира 119 строение 22.
