Ведущий специалист

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов в виде электронных ТТ (прямых звонков нет).
• Решение инцидентов в рамках проекта Видеонаблюдения (анализ, локализация проблем, восстановление работы).
• Решение общих проблем в сегментах сети B2C (массовые инциденты, деградация услуг, проблемы с доступом).
• Настройка сетевого оборудования.
• Удаленная поддержка выездных инженеров аварийных бригад.
• Тестирование услуг.
• Консультация внутренних подразделений по техническим вопросам.

Требования:

• Понимание модели OSI, понятие о протоколах OSI, общие сведения об оборудовании, выполняющем функции каждого уровня OSI.

• Опыт поиска и устранения неисправностей в сложных сетя.

• Опыт работы с коммутаторами хотя бы одного из производителей Huawei/Cisco/Juniper.

• Знание принципов работы Routing/Switching, IPv4/IPv6, Static route, Etherchannel, VLAN/802.1q, NAT, DHCP, DNS, STP, SNMP.

• Наличие сертификата(ов) CCNA/HCIA/HCIP/JNCIA/MTCNA (или аналогичных знаний).

• Опыт работы с сетевым оборудованием прочих вендоров (Mikrotik, Ubiquti, Tp-Link, SNR и т.д.)

• Опыт работы с радио-оборудованием

• Базовые навыки работы в Unix подобных системах, написание скриптов.

• Опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana, cacti, mrtg).

  Навыки телефонных переговоров.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата".
  Оклад + премия.
• График работы 2/2 (9:00-21:00).
• Возможность карьерного роста.
• Льготные интернет тарифы для своих сотрудников.
• После испытательного срока предоставляется ДМС со стоматологией.