з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
1. Учёт обращений:
- получение обращений по электронной почте, через мессенджеры;
- внесение информации об обращениях в учётную таблицу;
- внесение корректировок по обращениям (перенаправление в другой фонд, приобретение ТСР, изменение предмета обращения и т.д.);
- ведение аналитики по обращениям.
2. Контакт с заявителями:
- обзвон и беседа с людьми, от которых поступили обращения (выяснение необходимой информации, определение нуждаемости и вида помощи, поддержание контакта любым удобным для человека способом для обмена документами, консультирование и т.д.);
- поддержание связи с заявителями на время работы по обращениям;
- составление и направление ответа заявителю (если обратились за получением консультации или предмет обращения вне компетенции фонда).
3. Работа с документацией заявителей:
- подготовка проектов договоров, заявок, согласий на обработку персональных данных заявителей;
- консультирование и контроль заявителей по вопросу подписания документов, направления оригиналов документов в фонд.
Требования:
- аккуратность
- ответственность
- самостоятельность
- хорошие коммуникационные навыки
- приветствуется опыт работ в социальной сфере
Условия:
- удаленная работа
- оформление по ТК, возможно по договору ГПХ
