Специалист отдела по работе с потребителями

Обязанности:

• Прием физических и юридических лиц, разъяснения тарифов, правил расчета платы за услуги по обращению с ТКО;
• Консультации собственников по вопросам, связанным с оказанием услуг по обращению с ТКО и решение возникающих вопросов;
• Консультации по вопросам заключения договоров и прием заявок на заключение договоров;
• Проверка комплектности пакета документов, инициирование сбора недостающих документов;
• Работа с лицевыми счетами потребителей в специализированном программном обеспечении;
• Выдача справок о состоянии расчетов по лицевому счету;
• Ведение электронного документооборота.

Требования:

• Высшее / среднее техническое / среднее специальное;
• Опыт работы от 1 года в сфере ЖКХ (желательно);
• Опыт взаимодействия с абонентами - потребителями услуг ЖКХ, понимание процесса перехода на прямые расчеты, опыт сопровождения прямых расчетов;
• Коммуникативные и аналитические навыки, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственное отношение к работе;
• Уверенное знание Microsoft Office, опыт работы в 1С.

Условия:

• График работы: пн-чт с 08:00 до 17:00; пт. с 08:00 до 16:00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет.