Менеджер по бронированию (ресублика Крым)

Обязанности:

• Обработка входящих заявок на бронирование (телефон, почта, мессенджеры, CRM);
• Консультирование клиентов по услугам, условиям проживания / поездки;
• Оформление, подтверждение, изменение и отмена бронирований (корректное внесение и сопровождение бронирований в гостиничных системах);
• Контроль оплат, сроков и корректности данных (контроль актуальности тарифов, доступности и условий размещения);
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и партнёрами;
• Ведение отчетности и работа с базой гостей;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия;
• Соблюдение стандартов компании и внутренних регламентов.

Требования:

• Знание и практический опыт работы с гостиничными PMS-системами (Fidelio, Opera, Travelline, или аналогичными);
• Уверенное владение ПК, быстрая адаптация к новым программам;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к работе за компьютером в течение рабочего дня;
• Способность эффективно работать в режиме высокой загрузки;
• Устойчивость к монотонным задачам и большому объёму информации;
• Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность;
• Клиентоориентированность и доброжелательность в общении;
• Умение сохранять концентрацию и точность в условиях многозадачности;
• Ответственность, самоорганизованность, дисциплинированность;
• Способность конструктивно решать конфликтные ситуации;

Условия:

• Работа в крупном отеле премиум класса респ. Крым;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня ( стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
• Удобный график работы 5/2;
• ДМС- телемедицина;
• Интересная социально-корпоративная жизнь для сотрудников и членов их семей;
• Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
• Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.

Уважаемые соискатели! Спасибо за интерес к «СЗ «ДК «СКГ». Срок рассмотрения резюме 2 недели, если в течение указанного времени с Вами не связались, Ваше резюме будет сохранено. Мы вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас откроется подходящая для вашего профессионального опыта вакансия. Желаем удачи!