Специалист по контролю качества сервиса

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск и больничные);
• Ежемесячный оклад — 40 000 рублей до вычета НДФЛ, ежемесячная премия 7 500 тыс. рублей до вычета НДФЛ (после испытательного срока);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК выходные сб/вс, вс/пн;
• Удалённая работа — можно работать из тихого места в любом городе;
• Компенсация расходов на интернет;

• эксклюзивные скидки от наших партнёров, а также консультации сервиса “понимаю” для наших сотрудников;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• Совершать звонки от лица сервиса по скрипту с целью уточнения параметров объявлений;

• Классифицировать звонки по самым разным параметрам (спам, обычный пользователь и т.д.);

• Заниматься комплексной проверкой актуальности и качества отелей;

• Редактировать информацию, если она не соответствует действительности;

• Поддерживать коммуникации со смежными отделами в рамках решения рабочих задач.

Мы ждем, что Вы:

• Вежливы и доброжелательны;
• Внимательны к деталям;
• Умеете работать с большим объемом информации;
• Обладаете самоорганизованностью;
• Готовы к интенсивному темпу работы;
• Опытный пользователь ПК.

Пожалуйста, расскажите в сопроводительном письме, был ли у вас релевантный опыт работы (тайный покупатель/контроль качества/модерация) и что вас привлекло в вакансии.