Иртышская набережная
О компании: Мы — современный сетевой учебный центр . Помогаем детям и взрослым раскрывать потенциал через дополнительные программы: от IT-курсов и иностранных языков до творческих студий и подготовки к школе.
Ключевая задача: Полный цикл управления клиентским сервисом и развитие центра под руководством основателя. Вы будете тем человеком, который создает первый и последний впечатление о нас, удерживает семьи на долгие годы и отвечает за операционную эффективность.
Обязанности:
Клиентская работа (60%): — Консультировать родителей и студентов по программам центра, подбирать курсы, проводить вводные встречи.
— Вести воронку продаж: от первого звонка до заключения договора и оплаты.
— Формировать и поддерживать долгосрочные отношения с семьями, повышая лояльность.
— Работать с обратной связью, решать возникающие вопросы, предотвращать конфликты.
— Организовывать пробные уроки, дни открытых дверей, отчётные мероприятия.
— Вести базу клиентов в CRM-системе.
Управленческие задачи (40%):
— Координировать работу преподавателей и администраторов: составление расписания, контроль занятости, коммуникация.
— Участвовать в планировании загрузки групп и финансовых показателей центра.
— Контролировать платежи и дебиторскую задолженность.
— Оптимизировать внутренние процессы для повышения качества сервиса.
— Анализировать причины оттока и инициативы конкурентов, предлагать улучшения.
— Помогать в продвижении центра в соцсетях (SMM-задачи могут обсуждаться).
Мы ждем от вас:
— Опыт в продажах, клиентском сервисе или административной работе от 2 лет.
— Образование педагогическое, психологическое или управленческое будет большим плюсом.
— Умение легко находить общий язык и с детьми, и с родителями, и с педагогами.
— Стрессоустойчивость, многозадачность и системное мышление.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Навык работы с документами (договоры, отчёты) и с основными офисными программами (Google Docs/Sheets, Excel).
— Готовность брать на себя ответственность за результаты.
— Искренний интерес к сфере образования.
Мы предлагаем:
— Работу в социально значимой сфере с реальным положительным impact.
— Возможность расти вместе с центром: от этой позиции возможен переход на роль директора филиала или управляющего сетью.
— Официальное трудоустройство по ТК РФ.
— Конкурентную зарплату: от 70 000 до 100 000 ₽ на руки (обсуждается по итогам собеседования) на первом этапе.
— Современный офис/учебные классы в центре города.
— Гибкий график (обсуждается, но чаще всего требуется присутствие во второй половине дня и в субботу).
— Скидки на курсы центра для вас и ваших близких.
— Поддержку и открытую коммуникацию с руководством.
Дополнительно (будет преимуществом):
— Опыт работы в сфере образования (репетиторский центр, языковая школа, детский клуб).
— Знание основ СММ и умение создавать простой контент (контроль контента СММ-менеджера).
Как откликнуться:
Нажмите кнопку «Откликнуться» на HH.ru.
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите пару строк о своем опыте работе и об образовании.
Мы внимательно рассмотрим каждую заявку и пригласим на собеседование кандидатов, чей опыт и ценности совпадают с нашими. Ждем ваше резюме!
