улица Жумабека 105/1
Требования к кандидату
-
Умение работать на платформах: Колл Про, Битрикс24
-
Опыт приема и обработки обращений клиентов (звонки, чаты, сообщения)
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Коммуникабельность, клиентоориентированность
-
Умение оперативно решать входящие запросы клиентов, работать с возражениями
-
Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность
Знание языков
-
Русский язык — свободное владение
-
Кыргызский язык — свободное владение
Обязанности
Прием и обработка обращений клиентов
-
Принимать входящие звонки, сообщения (чаты, мессенджеры, социальные сети), электронные обращения клиентов
-
Обеспечивать корректное, вежливое и профессиональное общение с клиентами
-
Фиксировать обращения и результаты обработки в CRM-системе
Консультирование клиентов
-
Консультировать клиентов по вопросам:
-
работы мобильного приложения RedPay
-
начисления и списания бонусов
-
действующих акций, скидок и розыгрышей
-
услуг АЗС и сопутствующих сервисов
-
-
Предоставлять полную и достоверную информацию, помогать в решении возникающих вопросов
