Кисловодская 34
Обязанности:
принимать звонки от Пользователей и своевременно предоставлять им консультирование и необходимую для эффективной работы в ИС Транзит информационную поддержку;
осуществлять регистрацию и учет звонков;
осуществлять анализ принятых звонков, в случае необходимости осуществлять передачу ситуации на следующий уровень поддержки (непосредственное руководство, менеджер, технический персонал ИС Транзит);
обеспечивать взаимодействие с Пользователями для уточнения информации, связанной с обработкой звонков;
обеспечивать обратную связь с Пользователями во время обработки звонков;
в случае необходимости работать в автоматизированной информационной системе для обработки звонка;
взаимодействовать с другими подразделениями и сотрудниками ИС Транзит.
вести установленную в организации отчетность о своей деятельности.
Требования:
грамотная письменная и устная речь;
внимательность, четкая речь и хорошая дикция;
отличное владение русским и казахским языками в устной и письменной форме;
владение ПК на уровне уверенного пользователя, высокая скорость набора текста.
Условия:
-
Полная занятость, полный день.
