Методист-аналитик (1С, Bitrix)

Обязанности:

• Разработка, актуализация и адаптация методических материалов, инструкций и регламентов по работе с 1С, Bitrix и другими информационными системами предприятия.
• Оказание консультационной поддержки пользователям (1-я линия) по решению типовых и нетиповых задач в информационных системах.
• Проведение обучения и инструктажей для сотрудников по работе с информационными системами, включая новых пользователей.
• Участие в тестировании новых версий программного обеспечения, инструментов и механик перед внедрением.
• Анализ обращений пользователей, выявление системных проблем и участие в их решении с разработчиками и внедренцами.
• Создание и ведение баз знаний: типовых решений, скринкастов и FAQ для самостоятельного разрешения инцидентов пользователями.
• Координация взаимодействия между пользователями, ИТ-специалистами и внешними консультантами по связанным с работой в информационных системах вопросам.
• Участие в описании и формализации требований к доработке систем под процессы предприятия.

Требования:

• Обязателен опыт и понимание принципов работы 1С и Bitrix24.
• Умение понятно объяснять, обучать и аргументировать свою позицию.
• Опыт оформления методических материалов, регламентов или ведения базы знаний.
• Навык анализа проблем и взаимодействия с командой для их решения.
• Готовность тестировать новые решения и участвовать в их доработке.
• Грамотная письменная и устная речь, ответственность, исполнительность.

  Будет значительным преимуществом:

• Опыт в роли специалиста поддержки, аналитика или методиста.
• Опыт работы с таск-трекерами или CRM.

Условия:

• Московская область, г. Электрогорск, улица Свердлова, 11
• трудоустройство по ТК РФ, полная занятость, график работы с 8:00 до 17:00.
• полный соц.пакет.