Контент/SMM-менеджер

Обязанности:

Контент‑направление:

• Планирование и стратегия: разработка контент‑плана на краткосрочный (1–4 недели) и среднесрочный (1–3 месяца)периоды; анализ целевой аудитории и подбор релевантных тем; согласование плана с руководством и смежными подразделениями
• Создание и редактирование контента: написание текстов для сайта, блога, соцсетей, email‑рассылок (объёмы по согласованию); адаптация материалов под разные платформы и форматы (пост, статья, карточка, сторис,рилс и др.); редактирование и корректура текстов (своих и внешних авторов); подготовка визуальных материалов
• Аналитика и отчётность: отслеживание метрик эффективности контента (охваты, вовлечённость, переходы, конверсии); подготовка еженедельных/ежемесячных отчётов по результатам контент‑активностей; предложение корректировок на основе данных аналитики

Комьюнити‑направление

• Управление сообществом: модерация комментариев и сообщений в соцсетях, на сайте, в чатах; оперативное реагирование на вопросы, жалобы и обращения пользователей; выявление и нейтрализация конфликтных ситуаций, работа с негативом; поддержание позитивной атмосферы и вовлечённости аудитории

• Развитие комьюнити: организация и проведение онлайн‑активностей (опросы, конкурсы, викторины, прямые эфиры); привлечение новых участников в сообщество; выявление и работа с лояльными пользователями/амбассадорами; сбор и анализ обратной связи от аудитории

• Коммуникация и партнёрства: взаимодействие с блогерами, инфлюенсерами и партнёрами для совместных активностей; координация гостевых публикаций и кросс‑промо; участие в профильных мероприятиях и онлайн‑дискуссиях

• Мониторинг и аналитика: отслеживание упоминаний Discover Moscow в соцсетях и СМИ; анализ настроений аудитории (sentiment analysis); подготовка отчётов по состоянию комьюнити и предложениям по его развитию

Кросс‑функциональные задачи

• Соблюдение стандартов: следование бренд‑гайдам, tone of voice и внутренним регламентам; обеспечение единообразия коммуникации на всех площадках

• Обучение и развитие: изучение трендов в контент‑маркетинге и комьюнити‑менеджменте; тестирование новых форматов и инструментов работы с аудиторией

Требования:

• Высшее образование
• Больше 2 лет опыта работы в медиа-агентстве или на стороне клиента на позициях менеджер маркетинговых коммуникаций, PR менеджера
• Знание основ медиа-микса, понимание принципов работы smm и контент менеджмента
• Английский язык на уровне C1-C2. Знание китайского или арабского языка будет существенным преимуществом

Условия:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск
• Работа в молодом коллективе увлеченных людей
• Современное оборудование для работы
• Офис в шаговой доступности от метро "Охотный ряд"
• График 5/2 9.00-18.00, в пятницу до 16.45
• ДМС спустя 3 месяца работы
• Комната отдыха с массажным креслом, настольным теннисом и аэрохоккеем
• А еще насыщенная корпоративная жизнь! Мы любим спорт: проводим турниры по теннису и дартсу, участвуем в корпоративных играх по командным видам спорта. Также мы играем в квизы и каждые 2 недели проводим лотереи для сотрудников с подарками от партнеров