улица Вилора Трифонова 1
AV Clinic — частная стоматологическая клиника, где лечение строится не по шаблонам, а по чёткой медицинской логике и с уважением к пациенту.
Мы усиливаем команду и ищем куратора лечения — человека, который станет связующим звеном между врачом и пациентом и поможет пациенту уверенно пройти весь путь лечения.
Кто такой куратор лечения в AVclinic
Это не «продажи» и не колл-центр.
Это специалист, который:
— сопровождает пациента после консультации врача;
— помогает разобраться в плане лечения;
— снимает тревоги и вопросы;
— организует процесс так, чтобы пациент чувствовал контроль, заботу и уверенность.
Обязанности
— сопровождение пациента после первичной консультации и на всех этапах лечения;
— разъяснение плана лечения, этапов, сроков, стоимости (по назначению врача);
— координация записи, контроль соблюдения этапов лечения;
— взаимодействие с врачами, администраторами, ассистентами;
— контроль завершения планов лечения;
— работа с сомнениями и возражениями пациента в рамках медицинской этики;
— поддержание высокого уровня сервиса и доверия к клинике.
Требования
— опыт работы в стоматологии будет преимуществом (администратор, ассистент, координатор, менеджер);
— умение общаться спокойно, уверенно и уважительно;
— грамотная устная речь;
— ответственность и внимание к деталям;
— способность объяснять сложное простым языком;
— эмпатия и клиентоориентированность;
— уверенная работа с CRM и медицинской документацией (обучаем).
Мы предлагаем
— работу в современной частной стоматологической клинике;
— чёткие регламенты и поддержку со стороны главного врача и команды;
— обучение продукту, планам лечения и стандартам коммуникации;
— понятную систему оплаты: фикс + бонус за завершённые планы лечения;
— адекватную нагрузку без «холодных продаж»;
— стабильный поток пациентов;
— возможность профессионального роста внутри клиники.
Важно
Куратор лечения в AVclinic — это человек, который помогает пациенту принять осознанное решение о лечении, а не «продавить» его.
Мы ценим доверие, честность и долгосрочные отношения с пациентами.
