Начальник бюро претензий

Обязанности:

• Организация работы по урегулированию претензий;
• Организация документооборота и системы учета претензий (входящих и исходящих);
• Составление отчетности по претензионной деятельности для руководства предприятия;
• Анализ причин, возникновения претензий;
• Подготовка предложений руководству по предотвращению повторяющихся претензий.

Требования:

• Высшее техническое образование, не ниже высшего-бакалавриат;
• Опыт работы от 3-х лет;
• Организация и оптимизация всего цикла работы с претензиями, умение работать с большими массивами данных;
• Планирование и управление резервами на урегулирование претензий;
• Знание внешних документов по стандартизации в области качества (ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002);
• Корпоративные стандарты и стандарты предприятия, порядок управления несоответствующей продукцией;
• Владение ПК, оргтехникой.

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пт 8:00-15:45;
• Обед с 12:00 до 12:45;
• Оформление по ТК РФ.