Новодмитровская улица 2к1
О компании:
Интерсофт — IT-компания, которая разрабатывает и развивает собственные продукты и сервисы в сфере финтеха и онлайн-решений. Мы работаем с современными технологиями, выстраиваем устойчивые процессы и ценим профессиональное и креативное отношение к работе.
Сейчас мы расширяем команду web-разработки и ищем специалиста, который готов расти и развиваться в сфере менеджмента IT-проектов.
Обязанности:
-
обработка и сопровождение запросов второй линии поддержки;
-
анализ инцидентов и выявление первопричин проблем;
-
взаимодействие с внутренними командами для оперативного решения задач;
-
коммуникация с партнёрами и клиентами по вопросам сопровождения продуктов;
-
документирование решений и участие в улучшении процессов поддержки.
Требования:
-
владение английским языком на уровне B2 и выше;
-
навыки деловой переписки на английском языке;
-
аналитическое мышление и способность точно определять источник проблемы;
-
умение работать в режиме многозадачности и быстро ориентироваться в большом объёме информации;
-
развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
-
готовность к командной работе и эффективному взаимодействию с коллегами;
-
базовые навыки работы с Excel;
-
будет преимуществом опыт работы с тикетными системами (Freshdesk или аналогичными).
Условия и рабочая среда:
-
современный и удобный офис рядом с м. Дмитровская;
-
график работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
обучение и погружение в продукты, услуги и процессы компании;
-
дружелюбный, молодой и профессиональный коллектив, готовый делиться опытом;
-
корпоративный фитнес-клуб;
-
компенсация обедов;
-
зона отдыха с кофе, чаем и фруктами, кухня.
