Количество стран, куда везут наши лучшие в мире акустических офисных кабин Capsula достигло 23, и мы приглашаем амбициозных профессионалов в команду.
Мы снова расширяем производство и ищем специалиста подразделения сервиса, который обеспечит безупречный монтаж и сервис нашего продукта у ключевых клиентов. Хотите развивать сервисную стратегию и повышать лояльность клиентов для продукта, которым с удовольствием пользуются в таких компаниях как Газпром, ТБанк, Альфа-банк, Сбербанк, парк Сколково, Ростелеком, Skyeng, Avito, ВК, Deloitte, Playtika, InDrive, KFC, Mindspace, Epam и многие другие? Присоединяйтесь к нашей команде!
Вы: Имеете опыт работы в клиентском сервисе или технической поддержке. Вам нравится АКТИВНАЯ работа и Вы готовы много учиться, нацелены на результат и не сдаетесь, сталкиваясь с трудностями. Готовы быть профессионалом и выполнять свою работу качественно, а также контролировать соблюдение стандартов сервиса. Быстро реагируете на запросы, с высокой степенью самостоятельности, многозадачны, динамичные, действуете! Если речь о Вас, то мы ждем Вас в нашей команде для того, чтобы наши клиенты были очень довольны тем, как были осуществлены отгрузки Capsula и делегируем Вам следующие
ОБЯЗАННОСТИ:
-
Координация сервисной команды (логистика, водители, грузчики, монтажные бригады)
-
Оптимизация маршрутов и процессов монтажа для сокращения времени и коммуникаций
-
Контроль и координация процесса монтажа на объектах
-
Участие в монтажах
-
Закупка мелких запчастей для ремонта по запросу
-
Администрирование отгрузок с производства
-
Контроль качества (ОТК) при установке продуктов клиентам
-
Коммуникация с клиентами и организация гарантийного и постгарантийного ремонта на объектах заказчиков
-
Оформление документации
-
Составление/контроль исполнения планов
-
Диспетчеризация
-
Ведение оперативной и сводной отчетности по монтажам, качеству и рекламациям
-
Стрессоустойчивость и навыки ведения переговоров
-
Навыки работы с CRM-системами и Google-документами
ТРЕБОВАНИЯ:
-
Вежливое общение с клиентами, выяснение всех необходимых деталей
-
Умение принимать самостоятельные, ответственные решения
-
Понимание технических и производственных/монтажных процессов (практический опыт в строительстве или производстве будет преимуществом)
-
Хороший внутренний тайм-менеджмент
-
Опыт управления персоналом
-
Соблюдение правил внутреннего распорядка, культуры компании
-
Дисциплинированность, аккуратность, исполнительность, внимательность к деталям.
-
- Умение работать с широким спектром инструментов (шуруповерт, сверла, биты)
-
Знать технологию и особенности сборки кабины
УСЛОВИЯ:
-
Стабильная заработная плата
-
Рост денежной мотивации вместе с ростом компании
-
Возможность профессионального и карьерного роста
-
Оплачиваемый проезд (разъездной характер работы) и мобильная связь
-
Интересные проекты с амбициозными покупателями из самых разных сфер деятельности
-
Дружная команда единомышленников
-
Комфортный офис в центре города
-
Стандартный рабочий день с 10:00 до 19:00. Важно: Готовность к фрагментарным вечерним монтажам и работе в выходные дни (оплачивается дополнительно)
-
Оплата труда:
-
Монтаж капсулы 1-ка 7000₽, 2-ка 10000₽, 4-ка 12000₽ без учёта выплаты налогов.
-
50% от сумм Всех выплат от монтажей, проносов, подъёмов. (от 5 до 10 в месяц), т.е. капсулу собирают, заносят 2 человека и делят все выплаты 50/50.
-
2500 возмещение проездного в месяц
-
1000 оплата работы ночью
-
2500 командировочные по РФ в сутки (1-2 раза в месяц)
Ждем Вашего отклика!
Если Вы готовы стать частью нашей команды и гордиться своей работой, направляйте свое резюме для записи на собеседование.
