Менеджер отдела контроля качества / QA Manager

match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

В связи с расширением отдела наш заказчик — крупный международный холдинг, ищет в команду опытного QA-менеджера, который станет важным участником команды и поможет обеспечить высокое качество работы.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль соблюдения сотрудниками внутренних регламентов и стандартов общения;
• Прослушивание и анализ записанных разговоров и чатов;
• Ведение ежедневной и еженедельной отчетности по ключевым показателям;
• Выполнение KPI и подготовка отчетов по результатам анализа в установленном формате;
• Постоянное улучшение процессов на основе аналитики.

Основные требования к опыту:

• Опыт работы в сфере HR или ОКК от 1 года;
• Высокий уровень грамотности и внимательности;
• Базовое понимание презентаций и работы с возражениями;
• Знание Excel/Google Таблиц (формулы, фильтры, сводные таблицы);
• Умение структурировать заметки и анализировать метрики качества;
• Умение видеть причинно-следственные связи, выявлять корневые причины проблем;
• Тактичность и дипломатичность;
• Высокий уровень самодисциплины и ответственности;
• Усидчивость и концентрация;
• Способность самостоятельно планировать нагрузки и соблюдать дедлайны.

*Знание иностранного языка (английский, испанский от B2 и выше) — будет большим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Удалёнка с гибким началом рабочего дня;
• Обучение на старте;
• Возможности развития и карьерного роста;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Частичная компенсация обучения, спорта и психолога.

Ждем вашего отклика — начинайте карьеру с нами!