Технический специалист по работе с клиентами

Мы создаём VR-игры и развиваем VR-арены для партнёров по всему миру. Ищем технического специалиста, который будет сопровождать партнёров после подключения к продукту и помогать им комфортно работать с нашей платформой.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Обязанности:

• Сопровождение иностранных партнеров-франчайзи после заключения договора;
• Техническая поддержка и консультации: оперативное решение вопросов, связанных с оборудованием (VR-шлемы, ПК, планшеты, роутеры);
• Консультации по установке и настройке: пошаговое руководство и удаленная помощь в настройке ПО;
• Администрирование учетных записей: создание и управление логинами, паролями и правами доступа для партнеров;
• Финансовый контроль: подготовка и выставление повторных счетов (инвойсов), контроль сроков и фактов оплат.

Наши ожидания:

• Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше (письменный);
• Техническая грамотность: уверенные знания в области компьютерного "железа", сетей (базовое понимание LAN, Wi-Fi), умение удаленно диагностировать проблемы. Опыт в IT-поддержке или администрировании будет большим преимуществом;
• Опыт работы с клиентами (B2B или B2C), умение ясно и терпеливо объяснять сложные вещи;
• Внимательность к деталям и ответственный подход к финансовым и административным задачам (счета, доступы);
• Готовность к работе в часовых поясах наших партнеров (возможность гибкого графика).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Достойное и своевременное вознаграждение;
• График работы: 5/2;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Молодой и дружный коллектив, открытое к диалогу руководство/ отсутствие дресс-кода;
• Самый новейший и современный офис в г. Смоленск, чай/кофе/вкусности;
• Развитая корпоративная культура.