Оператор call-центра

Обязанности:

• Консультация и запись пациентов: Обработка входящих/исходящих звонков, запись на прием, информирование о услугах клиники и подготовке к исследованиям.
• Решение конфликтов: Урегулирование сложных ситуаций с пациентами, работа с возражениями .
• Административная поддержка: Ведение документации, контроль своевременности напоминаний пациентам о визитах .
• Координация с отделами: Взаимодействие с врачами и администраторами.

Требования:

• Отличные навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
• Грамотная устная и письменная речь (русский язык).
• Уверенное владение CRM, ПО для мониторинга.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 или 2/2.

• 30% от квартальной фиксированной части оплаты труда при выполнении KPI.